Ik heb mijn bestelling niet ontvangen hoewel de geschatte levertijd is verstreken. Wat moet ik doen?Bijgewerkt 10 days ago

Controleer de status van je bestelling in het trackingsysteem om de status van je pakket te zien.

Als het pakket je land heeft bereikt, kun je contact opnemen met je lokale postkantoor voor meer informatie.

Alleen werkdagen worden meegerekend voor de totale verzendtijd. De productie van je bestelling houdt geen rekening met de verzendperiode, waardoor de levertijd langer kan zijn dan verwacht.

Voorbeeld:

• U heeft op zaterdag 1 maart 2025 een bestelling geplaatst.
• Het verwerken van uw bestelling duurt 2-3 werkdagen.
• De geschatte levertijd is 3-7 werkdagen.
• In geval van verlies van de zending heeft de verzenddienst maximaal 10 extra werkdagen om het pakket te traceren.

  Uw uiterste geschatte leverdatum is vrijdag 28 maart.

Als de maximale tijd is verstreken en de status onduidelijk is, neem dan contact met ons op.

Hoe je je trackingwebsite kunt vinden, zie "Welke trackingwebsites kan ik gebruiken om mijn bestelling te volgen?"